KARGO & İADE
KARGO POLİTİKASI
-
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra 1-4 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir, bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
-
Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
-
Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü, uluslararası teslimatlar ise 7-21 iş günü içinde yapılır. Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmalarından kaynaklı gecikmelerden sorumluluk kabul edilmemektedir.
-
Kargo Takibi
Kargo gönderim işlemi tamamlandıktan sonra size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilir, siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
-
Hasarlı veya Kaybolan Ürünler
Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kaybolan ürünler için öncelikle kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ardından bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Çözüm sürecinde size yardımcı olacağız. Siparişinizi teslim alırken, paketi kontrol edip, hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturmayı unutmayınız.
-
Yanlış Adres veya Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres bilgisi verilmesi ya da alıcının adreste bulunamaması durumunda paket geri gönderilebilir ve kargo ücreti alınabilir. Lütfen adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
-
İade ve Değişim Koşulları
Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ürünü geri gönderirken takipli bir kargo hizmeti kullanmanız tavsiye edilir. İade işlemlerinizde ürünün elimize ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde geri ödemeniz yapılacaktır.
-
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Eğer aldığınız ürün hasarlı ya da kusurlu ise, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı ürünler için kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
-
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiselleştirilmiş, özel baskı veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
Herhangi bir soru veya sorununuz için info@giftandaccessory.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.